Uniesp, Anhanguera e Uninove respondem por 64% das IES com reclamações em SP, segundo Procon-SP | Opinólogo

Quinta-feira, 23 de outubro de 2014

De 10 instituições de ensino superior (IES) avaliadas entre janeiro e setembro deste ano, em São Paulo, o Grupo Uniesp, a Anhanguera Educacional e a Universidade Nove de Julho (Uninove) respondem, respectivamente, por 64% das reclamações. Ao todo, foram 1.171 queixas, sendo 750 apenas dessas supracitadas, segundo o Procon estadual (Procon-SP), na última segunda-feira (20/10).

O Grupo Uniesp recebeu 402 queixas, e solucionou 86% dos casos; enquanto a Anhanguera Educacional, 192 reclamações e com apenas 54% dos problemas resolvidos; já a Uninove obteve 156 queixas, e teria solucionado 87% delas. No entanto, o percentual ideal para a entidade de defesa do consumidor é de 95%.

No levantamento feito no mesmo período de 2013, a Uninove estava na quarta posição. Em 2014, foi para a terceira.

A maioria das reclamações tem a ver com a cobrança da mensalidade. Em segundo lugar, o não fornecimento de documentos acadêmicos. Os problemas variam desde o não cumprimento de rescisão ou de contrato de oferta a eventuais problemas com a prestação de serviços, por exemplo.

Segue, abaixo, o posicionamento das 10 IES avaliadas:

1º lugar: Grupo Uniesp – 402 queixas; 86% solucionadas.

2º lugar: Anhanguera Educacional – 192 queixas; 54% solucionadas.

3º lugar: Uninove – 156 queixas; 87% solucionadas.

4º lugar: Universidade Anhembi Morumbi – 124 queixas; 53% solucionadas.

5º lugar: Faculdades Metropolitanas Unidas (FMU) – 74 queixas; 81% solucionadas.

6º lugar: Universidade Paulista (Unip) – 61 queixas; 77% solucionadas.

7º lugar: Cruzeiro do Sul / Unicid – 60 queixas; 67% solucionadas.

8º lugar: Universidade Estácio de Sá (Unesa) – 39 queixas; 71% solucionadas.

9º lugar: Universidade de Santo Amaro (Unisa) – 35 queixas; 80% solucionadas.

10º lugar: Faculdade Sumaré – 28 queixas; 71% solucionadas.